El Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (IFAI) impuso cuatro multas por un total de 9 millones 940 mil 660 pesos a Radiomóvil Dipsa (Telcel); por haber utilizado los contactos frecuentes de una clienta para intentar cobrarle un adeudo por servicio de telefonía celular. Lo que se traduce como un mal manejo de datos personales hecho por la empresa Telcel.

¿Por qué se determinó el mal manejo de los datos personales por parte de Telcel?

De acuerdo con el IFAI, la empresa accedió a sus contactos a quienes hizo llamadas; y envió mensajes en los que daba a conocer el nombre, número de celular y número de cuenta de la clienta; para ponerlos al tanto del adeudo y gestionar por su mediación el cobro del servicio.

«El hecho fue denunciado ante el IFAI por la persona afectada; quien expuso que ella nunca autorizó a Radiomóvil Dipsa usar esos datos personales y que tampoco la empresa incluyó este punto en el contrato del servicio de telefonía celular, ni consta en su aviso de privacidad», indicó el Instituto.

Tras analizar el caso, el IFAI determinó que Telcel incurrió en distintas violaciones graves a los datos personales de su clienta; ya que no resguardó debidamente la información confidencial, la divulgó con la finalidad de hacer cobranzas, modificó sin consentimiento la finalidad de los datos y dejó de observar los principios de lealtad, proporcionalidad y licitud a los que lo obliga la ley.

«El artículo 63 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares establece que las conductas señaladas constituyen infracciones sancionables económicamente; tal como lo resolvió Pleno del Instituto», aseveró.

Esta resolución puede ser impugnada por Telcel ante el Tribunal Federal de Justicia Fiscal y Administrativa; por lo que todavía no es definitiva.

 Publicado por AM